Петрова, А. С.Бортник, Л. В.2023-05-012023-05-012015Петрова, А. С. Розвиток клієнтоорієнтованого сервісу на підприємствах готельного бізнесу / А. С. Петрова, Л. В. Бортник // Сучасні напрямки розвитку економіки і менеджменту на підприємствах України : зб. матеріалів всеукр. наук.-практ. конф. молодих учених, аспірантів та студентів, 5 листоп. 2015 р. / Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т. – Харкiв, 2015. – С. 428–429.https://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/11479ukArticle