Борисенко, Євген Іванович2023-07-182023-07-182023Борисенко, Є. І. Підвищення якості обслуговування пасажирів на міському маршруті №1 м. Кам'янець-Подільский : дипломна робота … бакалавра : 275.03 «Транспортні технології (на автомобільному транспорті)» / Борисенко Євген Іванович. – Харків : ХНАДУ, 2023. – 94 с.https://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/15785Результати розрахунків показали, що найбільше відхилення відбулося в компоненті "якість споживання послуг" (0,74 відносних одиниць або 41%). Відхилення від ідеального рівня також спостерігається в компоненті "якість пропозиції послуг" (0,685 відносних одиниць або 38%) і в компоненті "задоволеність якістю послуг" (0,353 відносних одиниць або 19%). Для підвищення ефективності перевезень на маршруті №1 першочергово необхідно покращити якість споживання послуг. При цьому слід звернути увагу на такі показники якості другого рівня, як регулярність, інформативність та соціальна прийнятність.Інформація щодо впроваження: результати дослідження можуть бути використані підприемствамі, які займаються перевезеннями пасажирів в місті.ukрезервний автобусрезервний автобусBachelor's theses