Чепіль, Валерій Геннадієвич2022-12-272022-12-272022Чепіль, В. Г. Формування стратегій якості в АТП : дипломна робота ... магістра : 073 Менеджмент / Чепіль Валерій Геннадієвич. – Харків : ХНАДУ, 2022. – 94 с.https://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/7005В дипломній роботі стратегія якості розглядається як довгостроковий якісно визначений напрямок розвитку організації з метою задоволення обумовлених чи передбачувальних потреб споживачів щодо сукупності властивостей і характеристик продукції (послуги), рівень яких формується взаємовідносинами усіх зацікавлених сторін при її створенні. Розглянуто сучасні стратегії якості: маркетингова стратегія в області якості; чотири стратегії системи TQM (ведуча роль вищого керівництва в управлінні якістю; навчання якості, залучення до управління, мотивація та вивчення інтересів співробітників; орієнтація на інтереси покупців та підвищення продуктивності праці; розробка програм в цілях постійного поліпшення якості й оцінка результатів) та послідовність їх розробки.ukякістьуправління якістюстратегія якостіцілі якостіпроцеси якостіMaster's theses