Криворучко, О. Н.Криворучко, О. М.Kryvoruchko, O.2017-10-312017-10-312017Криворучко, О. Н. Интегрированные процессы транспортно-логистического обслуживания потребителей / О. Н. Криворучко // Економіка транспортного комплексу [Текст] : зб. наук. пр. / Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т ; [редкол.: Криворучко О. М. голов. ред. та ін.]. – Харків : ХНАДУ, 2017. – Вип. 29. – С. 86–99.2225-2304https://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/2023Уточнено понятие «транспортно-логистическое обслуживание потребителей» как целенаправленной деятельности по удовлетворению потребностей потребителей, связанных с перемещением грузов и (или) пассажиров в пространстве и во времени с применением транспортных средств, предоставлением необходимого комплекса услуг соответствующего качества в необходимом количестве в указанное место и в точно назначенное время по приемлемой цене. Предложенное определение отличается универсальностью и не связано с особенностями выполнения включаемых в состав обслуживания действий. Сформирована система интегрированных процессов транспортно-логистического обслуживания потребителей, представленная в виде матрицы процессов, характеризующих материальные, информационные и финансовые логистические потоки, а также этапы обслуживания, обоснованных с позиций потребителей (предложения, непосредственно обслуживания и завершения).ruлогистикапроцессытранспортно-логистическое обслуживаниепотоклогістикапроцеситранспортно-логістичне обслуговуванняпотікlogisticsprocessestransport and logistics services flowArticle65.012.34:517.977.5