Шинкаренко, В. Г.Shinkarenko, V.2013-12-242013-12-242012Шинкаренко, В. Г. Оценка восприятия потребителями материальной среды предоставление услуг / Шинкаренко В. Г. // Економіка транспортного комплексу [Текст] : зб. наук. пр. / Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т ; [редкол.: Шинкаренко В. Г. [голов. ред.] та ін.]. ‒ Харків : ХНАДУ, 2012. ‒ Вип. 20. ‒ С. 5‒17.2225-2304https://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/534Определено место оценки восприятия материальной среды в процессе выбора услуг. Разработан алгоритм оценки восприятия материальной среды предоставления услуг. Применительно к перевозкам пассажиров автобусами определен состав элементов каждого канала восприятия транспортных средств, рассчитана оценка его восприятия потребителями.ruоценкавосприятиематериальная средауслугапотребителиэлементы каналов восприятияпассажирытранспортное средствоestimationperceptionmaterial environmentserviceconsumerselements of channels of perceptionpassengerstransport vehicleArticle656.072.6