Криворучко, О. М.Сукач, Ю. О.Криворучко, О. Н.Сукач, Ю. А.Kryvoruchko, O.Sukach, Yu.2014-12-112014-12-112014Криворучко, О. М. Формування бізнес-процесної моделі автотраснпортного підприємства / Криворучко О. М., Сукач Ю. О. // Економіка транспортного комплексу [Текст] : зб. наук. пр. / Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т ; [редкол.: Шинкаренко В. Г. [голов. ред.] та ін.]. – Харків : ХНАДУ, 2014. – Вип. 23. – С. 91–103.2225-2304https://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/909У цій статті вирішено важливе завдання встановлення складу та змісту бізнес-процесів автотранспортного підприємства як об’єкта управління при процесному підході. Основною метою дослідження є обґрунтування підходу та формування бізнес-процесної моделі АТП, яка дозволить виокремити бізнес-процеси із всієї сукупності процесів підприємства. У статті удосконалено понятійно-категорійний апарат, який викори-стовується під час процесного моделювання (встановлено сутність понять «бізнес-процес», «основний бізнес-процес», «допоміжний бізнес-процес», «процес (підпроцес)», «операція»). Авторами розроблено матричну модель бізнес-процесів АТП, яка ґрунтується на поєднанні основ клієнтоорієнтованого та ресурсного підходів і передбачає ідентифікацію бізнес-процесів залежно від індивідуальних запитів споживачів та етапів викорис-тання різних видів ресурсів, що необхідні для надання автотранспортної послуги. Резуль-тати дослідження можуть бути використані під час формування та впровадження системи менеджменту якості, розробки процесно-орієнтованих бюджетів, реалізації програм з поліпшення бізнес-процесів. Запропонований підхід до ідентифікації бізнес-процесів дозволить вирішити завдання структуризації діяльності АТП під час впровадження процесного підходу до управління, враховуючи специфіку автомобільного транспорту.ukпроцесний підхід до управліннябізнес-процеспідхід до опису бізнес-процесівмодель бізнес-процесівкласифікація бізнес-процесівпроцессный подход к управлениюбизнес-процессподход к описанию бизнес-процессовмодель бизнес-процессовклассификация бизнес-процессовprocess approach to managementbusiness processapproach to a business-processes descriptionbusiness-processes modelbusiness-processes classificationArticle65.0 (075.8)