Терентьєва, Влада Олександрівна2022-12-292022-12-292022-12Терентьєва, В. О. Дослідження управління якістю процесів відновлення деталей колісних машин : дипломна робота ... магістра : 015.32 Професійна освіта. Електроніка, метрологія та радіо-телекомунікації / Терентьєва Влада Олександрівна. – Харків : ХНАДУ, 2022. – 140 с.https://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/7203Розроблена і апробована процедура планування у складі методики управління якістю процесів обслуговування споживачів при ремонті виро-би, що дозволяє істотно підвищити конкурентоспроможність підприємства за рахунок урахування умов виробництва і експлуатації виробів, а так са-мо задоволеності споживача. Застосування методики дозволяє підприємству заздалегідь планувати хід процесу обслуговування споживачів, направляти керуючий вплив як на процес обслуговування в цілому, так і окремо на вхідні параметри об'єкта, на систему ремонту, на ресурси, а так само отримувати рівень задоволено-сті споживачів і від якості самого відремонтованого виробу (рівня якості об'єкта) та від якості процесу надання послуги (рівня якості послуги).ukколісна машинаремонтякістьуправлінняспоживачресурсвідновленняобладнаннярозрахуноканалізMaster's theses