Виробничі процеси та процедури надання послуг в автосервісі : конспект лекцій для здобувачів вищої освіти другого рівня денної та  заочної форми навчання : спеціальності «Автомобільний транспорт»

Горбік, Ю. В.

Виробничі процеси та процедури надання послуг в автосервісі : конспект лекцій для здобувачів вищої освіти другого рівня денної та заочної форми навчання : спеціальності «Автомобільний транспорт»

Файли

HorbikKLVyrobnychiProtsesy23.pdf (3.51 MB)

Дата

2023

Автори

Горбік, Ю. В.

Видавець

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Анотація

У конспекті лекцій викладені методологія та методика розробки і використання процесів та процедур надання послуг з технічного обслуговування та ремонту автомобілів в автосервісі. Наведено відомості щодо характеристик інформаційних технологій та програмного забезпечення, які застосовуються в процесі надання послуг. Призначений для здобувачів вищої освіти другого рівня денної та заочної форми навчання спеціальності «Автомобільний транспорт».

Ключові слова

техехнічне обслуговування, ремонт, автомобіль, автосервіс, програмне забезпечення, інформаційні технології

Бібліографічний опис

Горбік, Ю. В. Виробничі процеси та процедури надання послуг в автосервісі : конспект лекцій для здобувачів вищ. освіти другого рівня ден. та заоч. форми навчання : спец. «Автомобільний транспорт» / Ю. В. Горбік ; Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т. – Харків : ХНАДУ, 2023. – 134 с.