ПОНЯТИЕ «КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorКриворучко, О. Н.
dc.contributor.authorКриворучко, О. М.
dc.contributor.authorKryvoruchko, O.
dc.date.accessioned2018-05-10T07:49:40Z
dc.date.available2018-05-10T07:49:40Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractУточнено понятие «качество транспортно-логистического обслуживания потребителей» на основе фундаментальных представлений о качестве как совокупности существенных признаков, особенностей и свойств, которые отличают один предмет или явление от других и придают ему определённость, а также применении современного подхода к его пониманию как результата взаимодействия заинтересованных лиц, в ходе которого формируется необходимый набор свойств, способных удовлетворить имеющиеся и возникающие потребности. Качество транспортно-логистического обслуживания (ТЛО) потребителей представляет собой совокупность свойств и характеристик, возникающих в результате взаимодействия потребителя с поставщиками (другими заинтересованными сторонами), АТП (другими транспортно-логистическими фирмами), связанных с перемещением грузов и (или) пассажиров в пространстве и во времени с применением транспортных средств, предоставлением необходимого комплекса услуг, степень (уровень) которых позволяет удовлетворять различные постоянно изменяющиеся социально-экономические потребности. Качество ТЛО является результатом соответствующих процессов логистического обслуживания (предложения, непосредственно ТЛО и его завершения как контроли-рования информационных, материальных, финансовых и других логистических потоков). Совокупность свойств и характеристик ТЛО (время доставки, скорость доставки, рит-мичность обслуживания, сохранность грузов, гибкость маршрутов и т.п.) формируется путем наследования качества ресурсов (материальных, технических средств, информации и т.п.), качества организационно-управленческой системы, качества процессов ТЛО.uk_UK
dc.identifier.citationКриворучко, О. Н. Понятие "качество транспортно-логистического обслуживания потребителей" / О. Н. Криворучко // Економiка трансп. комплексу : зб. наук. пр. / М-во освiти i науки України, Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т ; редкол.: О. М. Криворучко (гол. ред.) та iн. – Харкiв, 2017. – Вип. 30. – С. 65–75.uk_UK
dc.identifier.issn2225-2304
dc.identifier.urihttps://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/2306
dc.language.isoruuk_UK
dc.publisherХарківський національний автомобільно-дорожній університетuk_UK
dc.subjectкачествоuk_UK
dc.subjectтранспортно-логистическое обслуживаниеuk_UK
dc.subjectкачество транспортно-логистического обслуживания потребителейuk_UK
dc.subjectкачество результатаuk_UK
dc.subjectякістьuk_UK
dc.subjectтранспортно-логістичне обслуговуванняuk_UK
dc.subjectякість транспортно-логістичного обслуговування споживачівuk_UK
dc.subjectякість результатуuk_UK
dc.subjectqualityuk_UK
dc.subjecttransport-logistic serviceuk_UK
dc.subjectquality of customers’ transport-logistic serviceuk_UK
dc.subjectquality of resultuk_UK
dc.subject.udc65.012.34:517.977.5uk_UK
dc.titleПОНЯТИЕ «КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»uk_UK
dc.title.alternativeПОНЯТТЯ «ЯКІСТЬ ТРАНСПОРТНО-ЛОГІСТИЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ»uk_UK
dc.title.alternativeTHE CONCEPT OF «QUALITY OF CUSTOMERS’ TRANSPORT-LOGISTIC SERVICE»uk_UK
dc.typeArticleuk_UK

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Thumbnail Image
Назва:
07_30_17.pdf
Розмір:
243.98 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
2.9 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Випуск 30