Процес логістичного обслуговування споживачів

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorОвчаренко, А. Г.
dc.contributor.authorОvcharenko, А.
dc.date.accessioned2019-06-12T07:48:15Z
dc.date.available2019-06-12T07:48:15Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractЗа сучасних умов задоволення потреб кінцевого споживача залежить від рівня обслуговування на кожному етапі процесу руху матеріальних потоків від виробника до споживача. Для забезпечення якості надання логістичних послуг необхідно проводити аналіз складників процесу логістичного обслуговування. У статті розглянуто наявні підходи до визначення складу процесу логістичного обслуговування споживачів. Установлено відсутність упорядкованості виконуваних робіт; не в усіх випадках має місце розмежування робіт за певними критеріями (ступенем участі споживача, характером виконання та ін.); є пере-тинання робіт виробничого й управлінського характеру. З логістичної точки зору обслуговування споживачів спрямоване на ефектне задоволення їх очікувань щодо часу й місця постачань продуктів, що замовляються, з використанням усіх доступних форм логістичної діяльності. Процес логістичного обслуговування споживачів обґрунтовано з використанням принципів процесного підходу, зокрема методології структурного аналізу IDEF0; розме-жовано й диференційовано процеси за місцями, де вони виконуються (безпосередньо в процесі обслуговування замовлень споживача, на складі, під час транспортування). «Входом» у процес логістичного обслуговування споживача є сукупність інформаційних, матеріальних, технологічних, кадрових та фінансових ресурсів. «Виходом» – результативні показники виконання обслуговування для споживачів і підприємства. Це надані логістичні пос-луги, підвищення якості логістичного обслуговування, налагодження партнерських взаємо-відносин, створення додаткових конкурентних переваг, оптимізація логістичних витрат. Загалом процес логістичного обслуговування містить чотири основні підпроцеси: обслуговування замовлень споживачів (ініціювання та його організація); складське обслуговування; транспортно-логістичне обслуговування; логістичне обслуговування замовлень споживачів (супровід, коригування та документування). Запропоновані теоретико-методичні положення встановлення складу процесу логістичного обслуговування споживачів є основою для обґрунтування та розроблення методів та алгоритмів управління ними.en_US
dc.identifier.citationОвчаренко, А. Г. Процес логiстичного обслуговування споживачiв / Овчаренко А. Г. // Економiка трансп. комплексу : зб. наук. пр. / М-во освiти i науки України, Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т ; редкол.: О. М. Криворучко (гол. ред.) та iн. – Харкiв, 2019. – Вип. 33. – С. 106–118.en_US
dc.identifier.issn2225-2304
dc.identifier.urihttps://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/2678
dc.language.isouken_US
dc.publisherХарківський національний автомобільно-дорожній університетen_US
dc.subjectпроцесen_US
dc.subjectлогістичне обслуговування споживачаen_US
dc.subjectзамовленняen_US
dc.subjectтранспортно-логістичне обслуговуванняen_US
dc.subjectпроцессen_US
dc.subjectлогистическое обслуживание потребителяen_US
dc.subjectзаказen_US
dc.subjectтранспортно-логистическое обслуживаниеen_US
dc.subjectprocessen_US
dc.subjectlogistic customer servicingen_US
dc.subjectorderen_US
dc.subjecttransport and logistics servicingen_US
dc.subject.udc65.012.34:517.977.5en_US
dc.titleПроцес логістичного обслуговування споживачівen_US
dc.title.alternativeПроцесс логистического обслуживания потребителейen_US
dc.title.alternativeProcess of logistic servicing of consumersen_US
dc.typeArticleen_US

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Thumbnail Image
Назва:
EKT_33_8.pdf
Розмір:
324.84 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Випуск 33