Оцiнювання якостi транспортно-логiстичного обслуговування споживачiв

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorКриворучко, О. М.
dc.contributor.authorПопова, Н. В.
dc.contributor.authorКриворучко, О. Н.
dc.contributor.authorПопова, Н. В.
dc.contributor.authorKryvoruchko, О.
dc.contributor.authorPopova, N.
dc.date.accessioned2018-10-02T08:56:36Z
dc.date.available2018-10-02T08:56:36Z
dc.date.issued2018
dc.description.abstractРозглянуто існуючі підходи до оцінювання якості транспортно-логістичного обслуговування споживачів. Доведено, що використовувані показники характеризують у цілому систему логістичного обслуговування, подають загальну інформацію про відповідний рівень обслуговування; не акцентується увага на якості використаних ресурсів, окремих харак-теристиках процесу транспортно-логістичного обслуговування; не завжди оцінювання виконується з поглядів конкретних споживачів. Запропоновано теоретико-методичний підхід до оцінювання якості транспортно-логістичного обслуговування споживачів, який ґрунтується на розгляді ланцюжка її утворення «ресурси–система–процеси–результати», виходячи з визначення поняття якості як сукупності властивостей, характеристик (часу доставки, швидкості доставки, ритмічності обслуговування, збереження вантажів, гну-чкості маршрутів тощо), що формується в результаті взаємопов’язаних видів діяльності, ресурсів і відповідної системи. Підхід передбачає встановлення показників, що спрямовані на оцінювання окремих характеристик процесу; враховується критичність відмови про-цесу транспортно-логістичного обслуговування для одержання запланованого результату та впливу неякісного функціонування процесу на реалізацію інших процесів. Розроблено методичне забезпечення визначення комплексного показника якості транспортно-логістичного обслуговування споживачів методом нечіткого логічного висновку на основі частинних показників, які спрямовані на оцінювання основних характеристик ресурсів, системи та процесу. Запропонований підхід дозволить одержати об’єктивну оцінку рівня якості транспортно-логістичного обслуговування споживачів, встановити найбільш критичні умови та своєчасно вжити необхідних заходів.en_US
dc.identifier.citationКриворучко, О. М. Оцiнювання якостi транспортно-логiстичного обслуговування споживачiв / О. М. Криворучко, Н. В. Попова // Економiка трансп. комплексу : зб. наук. пр. / М-во освiти i науки України, Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т ; редкол.: О. М. Криворучко (вiдп. ред.) та iн. – Харкiв, 2018. – Вип. 31. – С. 91–109.en_US
dc.identifier.issn2225-2304
dc.identifier.urihttps://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/2384
dc.language.isouken_US
dc.publisherХарківський національний автомобільно-дорожній університетen_US
dc.subjectтранспортно-логістичне обслуговуванняen_US
dc.subjectякість транспортно-логістичного обслуговування споживачівen_US
dc.subjectоцінка якостіen_US
dc.subjectякість ресурсів транспортно-логістичного обслуговуванняen_US
dc.subjectякість системи транспортно-логістичного обслуговуванняen_US
dc.subjectтранспортно-логистическое обслуживаниеen_US
dc.subjectкачество транспортно-логистического обслуживания потребителейen_US
dc.subjectоценка качестваen_US
dc.subjectкачество ресурсов транспортно-логистического обслуживанияen_US
dc.subjectкачество системы транспортно-логистического обслуживанияen_US
dc.subjecttransport and logistics serviceen_US
dc.subjectquality of transport and logistics services of consumersen_US
dc.subjectquality assessmenten_US
dc.subjectquality of transport and logistics service resourcesen_US
dc.subjectquality of the system of transport and logistics serviceen_US
dc.subject.udc65.012.34:517.977.5en_US
dc.titleОцiнювання якостi транспортно-логiстичного обслуговування споживачiвen_US
dc.title.alternativeОценка качества транспортно-логистического обслуживания потребителейen_US
dc.title.alternativeAssessment of quality of transport and logistics service of consumersen_US
dc.typeArticleen_US

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Thumbnail Image
Назва:
EKT_31_06.pdf
Розмір:
363.58 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Випуск 31