Розробка моделей визначення рівня логістичного обслуговування замовників доставки розсадно-посадного матеріалу

Abstract

У роботі детально розглянуті послуги транспорту, їх класифікація, показники якості транспортного обслуговування та методи відповідності вимогам клієнтів. Розроблена методика оцінки рівня логістичного обслуговування замовників доставки розсадно-посадного матеріалу включає побудову функції приналежності для вимірювання очікувань клієнтури, підбір експертів та формування анкет для опитування. Збір даних для оцінки рівня логістичного обслуговування включає визначення переліку підприємств для опитування та результатів опитування респондентів, їх первинний аналіз. Розроблена модель визначення рівня задоволення логістичним обслуговуванням при доставці розсадно-посадного матеріалу включає формування функції приналежності за окремими параметрами доставки, оцінку адекватності функції приналежності та розробку практичних рекомендацій. Розроблені моделі та рекомендації сприятимуть оптимізації процесів доставки та поліпшенню логістичних стратегій.