ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТРАНСПОРТНОЙ УСЛУГОЙ

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorШинкаренко, В. Г.
dc.contributor.authorДежурова, Е. В.
dc.contributor.authorДежурова, О. В.
dc.contributor.authorShynkarenko, V.
dc.contributor.authorDezhuruva, E.
dc.date.accessioned2014-12-10T12:19:46Z
dc.date.available2014-12-10T12:19:46Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractВ статье показана актуальность обеспечения удовлетворенности потребителей предлагаемой услугой. Основной целью исследования является совершенствование существующих методов оценки уровня удовлетворенности потребителей предлагаемыми товарами (услугами). Для ее достижения предлагается модифицированная индексная модель зависимости уровня удовлетворенности пассажиров автотранспортной услугой от установленных факторов его формирования. Разработанная методика позволяет не только оценить уровень удовлетворенности пассажиров, но и определить направления его повышения как в целом, так и за счет каждого фактора его формирования. Предлагается использовать эту методику в практической деятельности автотранспортных предприятий.uk_UK
dc.identifier.citationШинкаренко, В. Г. Оценка удовлетворенности потребителей транспортной услугой / Шинкаренко В. Г., Дежурова Е. В. // Економіка транспортного комплексу [Текст] : зб. наук. пр. / Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т ; [редкол.: Шинкаренко В. Г. [голов. ред.] та ін.]. – Харків : ХНАДУ, 2014. – Вип. 23. – С. 7–23.uk_UK
dc.identifier.issn2225-2304
dc.identifier.urihttps://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/902
dc.language.isoruuk_UK
dc.publisherХарківський національний автомобільно-дорожній університетuk_UK
dc.subjectоценкаuk_UK
dc.subjectпотребительuk_UK
dc.subjectудовлетворенностьuk_UK
dc.subjectтранспортная услугаuk_UK
dc.subjectоцінюванняuk_UK
dc.subjectспоживачuk_UK
dc.subjectзадоволеністьuk_UK
dc.subjectтранспортна послугаuk_UK
dc.subjectevaluationuk_UK
dc.subjectcustomeruk_UK
dc.subjectsatisfactionuk_UK
dc.subjecttransport serviceuk_UK
dc.subject.udc658.562uk_UK
dc.titleОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТРАНСПОРТНОЙ УСЛУГОЙuk_UK
dc.title.alternativeОЦІНЮВАННЯ ЗАДОВОЛЕНОСТІ СПОЖИВАЧІВ ТРАНСПОРТНОЮ ПОСЛУГОЮuk_UK
dc.title.alternativeEVALUATION OF CUSTOMERS’ SATISFACTION WITH THE TRANSPORT SERVICEuk_UK
dc.typeArticleuk_UK

Файли

Контейнер файлів

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Thumbnail Image
Назва:
01_23.pdf
Розмір:
314.35 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити

Ліцензійна угода

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
2.9 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Випуск 23