Удосконалення організації процесу продажу товарів підприємством торгівлі

Abstract

Об'єкт дослідження – система управління продажами підприємств торгівлі. Мета дослідження – розробка практичних рекомендацій щодо організації процесу продажів. Метод дослідження – методи аналізу та синтезу, групування і узагальнення, порівняльний аналіз, графічний метод, методи статистичного та економічного аналізу, експертні оцінки. Наукова новизна дослідження полягає в удосконаленні існуючих підходів до організації процесу продажу в роздрібній торгівлі за рахунок об'єднання елементів процесного підходу та впровадження інформаційних технологій на підприємстві торгівлі. Практична значущість дослідження – скоригований підхід до підвищення економічної ефективності компаній сектору роздрібних продажів за рахунок реінжинірингу процесів організації продажів. Ефективність рекомендацій – запропоновані автором рекомендації щодо автоматизації діяльності підприємства торгівлі шляхом впровадження CRMсистеми дозволять підвищити ефективність продажів за рахунок поєднання елементів процесного підходу та впровадження інформаційних технологій, окупність інвестицій ROI (за 5 років) становить 77,1%.