КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА В АТП

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorКриворучко, О. Н.
dc.contributor.authorКриворучко, О. М.
dc.contributor.authorKryvoruchko, O.
dc.date.accessioned2015-10-23T07:05:22Z
dc.date.available2015-10-23T07:05:22Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractРазработан методический подход к комплексной оценке качества в автотранспортном предприятии, предполагающий сопоставление потребительской оценки качества автотранспортных услуг с оценкой качества процессов ее формирования. Предложенный методический подход, в отличие от существующих, учитывает влияние интегрированных процессов на формирование конечного результата, а также результативность выполнения каждого процесса. Влияние интегрированных процессов формирования качества в АТП оценивается их вкладом (весомостью) в получение конечного результата – качества автотранспортной услуги. Качество реализации интегрированных процессов оценивается степенью выполнения требований потребителя (внешнего или внутреннего), отсутствием рисков при невыполнении требований, результативностью процесса и степенью улучшения характеристик процесса. В составе интегрированных процессов формирования качества в АТП рассматриваются процессы деятельности потребителя, процессы его обслуживания, вспомогательные, обслуживающие производство и процессы управленческой подготовки. Реализация такого подхода даст возможность выявить степень прилагаемых усилий работников предприятия в формировании качества автотранспортных услуг, а также основные направления его повышения.uk_UK
dc.identifier.citationКриворучко, О. Н. Комплексная оценка качества в АТП / Криворучко О. Н. // Економіка транспортного комплексу [Текст] : зб. наук. пр. / Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т ; [редкол.: Криворучко О. М. голов. ред. та ін.]. – Харків : ХНАДУ, 2014. – Вип. 24. – С. 91–103.uk_UK
dc.identifier.issn2225-2304
dc.identifier.urihttps://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/1110
dc.language.isoruuk_UK
dc.publisherХарківський національний автомобільно-дорожній університетuk_UK
dc.subjectкачествоuk_UK
dc.subjectкачество автотранспортной услугиuk_UK
dc.subjectкачество в АТПuk_UK
dc.subjectинтегрированные процессыuk_UK
dc.subjectтребованияuk_UK
dc.subjectпотребительuk_UK
dc.subjectоценкаuk_UK
dc.subjectякістьuk_UK
dc.subjectякість автотранспортної послугиuk_UK
dc.subjectякість в АТПuk_UK
dc.subjectінтегровані процесиuk_UK
dc.subjectвимогиuk_UK
dc.subjectспоживачuk_UK
dc.subjectоцінкаuk_UK
dc.subjectqualityuk_UK
dc.subjectquality of motor transport serviceuk_UK
dc.subjectquality at MTEuk_UK
dc.subjectintegrated processesuk_UK
dc.subjectrequirementsuk_UK
dc.subjectconsumeruk_UK
dc.subjectestimationuk_UK
dc.subject.udc65.018uk_UK
dc.titleКОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА В АТПuk_UK
dc.title.alternativeКОМПЛЕКСНА ОЦІНКА ЯКОСТІ В АТПuk_UK
dc.title.alternativeCOMPLEX ESTIMATION OF QUALITY AT MTEuk_UK
dc.typeArticleuk_UK

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Thumbnail Image
Назва:
07_24.pdf
Розмір:
269.27 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
2.9 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Випуск 24