Управління маркетингом взаємовідносин АТП зі споживачами послуг

dc.contributor.authorАсташов, Артур Русланович
dc.date.accessioned2021-12-28T11:17:52Z
dc.date.available2021-12-28T11:17:52Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractВ дипломній роботі удосконалені теоретичні положення управління маркетингом взаємовідносин АТП зі споживачами послуг. Запропоновано визначення поняття «маркетинг взаємовідносин АТП зі споживачами». Отримала подальший розвиток система управління маркетингом взаємовідносин АТП зі споживачем послуг у вигляді проблемноорієнтованого контуру управління, виділеного в чинній системі. Розроблено методичні основи оцінки рівня взаємовідносин АТП зі споживачами послуг, що на відміну від існуючих, базуються на тривимірній матриці за напрямками ставлення АТП до взаємин зі споживачем, ставлення споживача до взаємин з АТП та перспективою цих взаємовідносин. Розроблено стратегії взаємовідносин за кожною групою споживачів та запропоновано рекомендації щодо підвищення лояльності клієнтів, розроблені різні програми лояльності.uk_UK
dc.identifier.citationАсташов, А. Р. Управління маркетингом взаємовідносин АТП зі споживачами послуг : дипломна робота … магістра : 073 Менеджмент / Асташов Артур Русланович. – Харків : ХНАДУ, 2021. – 107 с.uk_UK
dc.identifier.urihttps://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/5145
dc.language.isoukuk_UK
dc.publisherХарківський національний автомобільно-дорожній університетuk_UK
dc.subjectмаркетинг взаємовідносинuk_UK
dc.subjectвзаємодіяuk_UK
dc.subjectспоживачіuk_UK
dc.subjectпрограма лояльностіuk_UK
dc.titleУправління маркетингом взаємовідносин АТП зі споживачами послугuk_UK
dc.typeMaster's thesesuk_UK

Файли

Контейнер файлів

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
Astashov_m_2021.pdf
Розмір:
1.36 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:

Ліцензійна угода

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
2.9 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис: