Удосконалення збутової діяльності організації

Abstract

Об'єкт дослідження – товариство з обмеженою відповідальністю «Торговопромислова компанія «ОМЕГА-АВТОПОСТАВКА». Мета роботи – розробити заходи щодо вдосконалення управління збутовою діяльністю організації. Основними методами, що застосовуються у випускній кваліфікаційній роботі, є: теоретичні (аналіз, синтез, абстрагування, конкретизація, порівняння, узагальнення та класифікація) та практичні (спостереження, аналітичний, алгоритмічний та графічний). Наукова новизна полягає в удосконаленні теоретико-методичних підходів до управління збутовою діяльністю підприємства роздрібної торгівлі в умовах цифровізації та високої конкуренції, а саме: удосконалено підхід до управління збутовою діяльністю підприємства шляхом поєднання цифрових технологій автоматизації продажів і клієнтоорієнтованих інструментів підвищення якості обслуговування споживачів; дістали подальшого розвитку методичні засади оцінювання ефективності збутової діяльності на основі аналізу показників оборотності запасів, дебіторської заборгованості, активності відділу збуту та результативності маркетингових комунікацій; запропоновано комплексний механізм удосконалення збутової діяльності ТОВ «ОМЕГААВТОПОСТАВКА», який базується на впровадженні desktop-додатку для автоматизації продажів та використанні сучасних сервісних технологій взаємодії з покупцями. Практична значущість роботи полягає в можливості застосування запропонованих автором напрямків та заходів для вдосконалення управління збутовою діяльністю організації.