Розробка стратегій якості логістичного обслуговування споживачів

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorКриворучко, О. М.
dc.contributor.authorОвчаренко, А. Г.
dc.contributor.authorKryvoruchko, O.
dc.contributor.authorОvcharenko, A.
dc.date.accessioned2021-12-24T14:33:22Z
dc.date.available2021-12-24T14:33:22Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractСучасні вимоги реалізації логістичної діяльності вимагають формування та перегляду відповідних стратегій. У статті розглянуто практичний та теоретичний досвід розробки стратегій логістичної діяльності та логістичного обслуговування споживачів. Стратегія якості логістичного обслуговування споживачів реалізується в контурі управління логістичними бізнес-процесами підприємства та є комплексом рішень, планів і заходів, спрямованих на постійне поліпшення та забезпечення ефективної організованої діяльності персоналу у певному матеріальному середовищі, пов’язану з пропозицією і наданням логістичних послуг, що задовольняють конкретні потреби та вимоги споживачів. При формуванні стратегій якості логістичного обслуговування особливу увагу необхідно приділити культурі якості (формуванню світогляду всього колективу у сфері якості – мотивування кожного працівника на одержання нових знань та умінь) та бізнес-культурі логістичної діяльності. Остання виступає як певна єдність інтересів усіх зацікавлених у логістичному процесі груп осіб; забезпечується відповідними способами прийняття управлінських рішень тощо. У статті запропоновано підхід до формування стратегій якості логістичного обслуговування, який ґрунтується на визначенні рівнів результативності, ефективності та адаптивності логістичного обслуговування споживачів і передбачає розробку та вибір варіантів відповідних альтернативних рішень. Типовими стратегіями визначено: стратегію логістичного аутсорсингу, концентрованого поліпшення, реінжинірингу процесу логістичного обслуговування, цілеспрямованого поліпшення якості, застосування технологій "кайдзен", мінімізації логістичних витрат, управління якістю, безперервного поліпшення якості логістичного обслуговування. Вибір пріоритетних альтернативних рішень здійснюється за максимально одержаними значеннями їх інтегральної оцінки з урахуванням важливості реалізації певної стратегії.uk_UK
dc.identifier.citationКриворучко, О. М. Розробка стратегій якості логістичного обслуговування споживачів / Криворучко О. М., Овчаренко А. Г. // Економiка трансп. комплексу : зб. наук. пр. / М-во освiти i науки України, Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т ; редкол.: В. Г. Шинкаренко (вiдп. ред.) та iн. – Харкiв, 2021. – Вип. 38. – С. 61–76.uk_UK
dc.identifier.issn2225-2304
dc.identifier.urihttps://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/5046
dc.language.isoukuk_UK
dc.publisherХарківський національний автомобільно-дорожній університетuk_UK
dc.subjectстратегіяuk_UK
dc.subjectлогістичне обслуговування споживачаuk_UK
dc.subjectякістьuk_UK
dc.subjectлогістична діяльністьuk_UK
dc.subjectстратегія якості логістичного обслуговуванняuk_UK
dc.subjectstrategyuk_UK
dc.subjectlogistics customer serviceuk_UK
dc.subjectqualityuk_UK
dc.subjectlogistics activitiesuk_UK
dc.subjectquality strategy of logistics servicesuk_UK
dc.subject.doi10.30977/ЕТК.2225-2304.2021.38.0.61uk_UK
dc.subject.udc65.012.34:517.977.5uk_UK
dc.titleРозробка стратегій якості логістичного обслуговування споживачівuk_UK
dc.title.alternativeDeveloping quality strategies of logistics customer serviceuk_UK
dc.typeArticleuk_UK

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Thumbnail Image
Назва:
05_ETK_38.pdf
Розмір:
283.25 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
2.9 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Випуск 38