Управління якістю пасажирських перевезень

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorСитнік, Євген Володимирович
dc.date.accessioned2023-12-25T11:55:43Z
dc.date.available2023-12-25T11:55:43Z
dc.date.issued2023-12
dc.description.abstractВ кваліфікаційній роботі теоретично узагальнено та розроблені методикопрактичних рекомендацій щодо управління якістю послуг з перевезення пасажирів, а саме удосконалено систему показників оцінки якості послуг підприємств пасажирського автомобільного транспорту відповідно до виконуваних підпроцесів з позиції споживача та АТП, що на відміну від існуючих ґрунтується на системно-діяльнісному підході та характеризує умови, процес, результат. Удосконалено методичний підхід до оцінки системи управління якістю підприємства на відповідність стандартам ISO, що відрізняється використанням методу Дельфі та дозволяє отримати найвищу точність результатів оцінювання, а також декілька груп поглядів на стан справ системи управління якості. Розроблено рекомендації з впровадження системи управління якістю с подальшою сертифікацією, оцінено економічний ефект від сертифікації системи.
dc.identifier.citationСитнік, Є. В. Управління якістю пасажирських перевезень : кваліфікаційна робота ... магістра : 073 Менеджмент / Ситнік Євген Володимирович. ‒ Харків : ХНАДУ, 2023. ‒ 79 с.
dc.identifier.urihttps://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/18020
dc.language.isouk
dc.publisherХарківський національний автомобільно-дорожній університет
dc.subjectякість
dc.subjectуправління якістю
dc.subjectсистема
dc.subjectоцінка
dc.subjectконтроль якості
dc.subjectпасажирські перевезення
dc.titleУправління якістю пасажирських перевезень
dc.typeMaster's theses

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
Sutnik_m_2023.pdf
Розмір:
1.53 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
2.87 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Магістерські роботи