Бенчмаркінг бізнес-процесів АТП
Вантажиться...
Дата
2023-06
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Харківський національний автомобільно-дорожній університет
Анотація
В кваліфікаційній роботі удосконалено методичний підхід до реалізації
бенчмаркінгу бізнес-процесів, який, на відмінно від існуючих, передбачає
визначення партнера з бенчмаркінгу з використанням методу аналізу ієрархій
та обґрунтування показників порівняння бізнес-процесів автотранспортного
підприємства. Основними етапами пропонованого методичного підходу є:
визначення бізнес-процесів, що потребують бенчмаркінгу, вибір партнера з
бенчмаркінгу, порівняння показників функціонування бізнес-процесів
аналізованого підприємства з показниками підприємства-партнера, усунення
відхилень за показниками.
Виявлено сильні та слабкі сторони ТОВ «Експрес» та розроблені заходи
щодо поліпшення слабких сторін (в області управління персоналом), які
передбачають наступні етапи: усвідомлення проблеми, визначення цілей,
визначення критеріїв досягнення цілей, проектування варіантів рішень
(альтернатив), оцінка (порівняння) варіантів рішень (альтернатив), уточнення
критеріїв або перегляд цілі (цілей), вибір найкращого варіанта рішень,
планування та реалізація (впровадження).
Опис
Ключові слова
бізнес-процес, бенчмаркінг, метод аналізу ієрархій, автотранспортне підприємство
Бібліографічний опис
Носик, А. О. Бенчмаркінг бізнес-процесів АТП : кваліфікаційна робота ... бакалавра : 073 Менеджмент / Носик Анастасія Олександрівна. – Харків : ХНАДУ, 2023. – 81 с.