Теоретично-методичні аспекти маркетингу відносин спортивних клубів
dc.contributor.author | Дмитрієв, Ілля Андрійович | |
dc.contributor.author | Шевченко, Інна Юріївна | |
dc.contributor.author | Говоров, Антон Сергійович | |
dc.contributor.author | Dmytriiev, Illia | |
dc.contributor.author | Shevchenko, Inna | |
dc.contributor.author | Hovorov, Anton | |
dc.date.accessioned | 2023-10-19T12:28:44Z | |
dc.date.available | 2023-10-19T12:28:44Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.description.abstract | Мета: дослідження теоретично-методичних аспектів маркетингу відносин спортивних клубів. Методика дослідження: метод аналізу та синтезу, системний підхід, метод узагальнення, метод порівняння, критичний аналіз, традиційні прийоми економічного аналізу. Результати: досліджено теоретично-методичні аспекти маркетингу відносин спортивних клубів. Виділено етапи та надано рекомендації щодо розроблення програм лояльності спортивних клубів. Класифіковано клієнтів спортивних клубів за ознаками: вік; стать; схильність до відвідування конкретного спортивного клубу. Оцінено рівень задоволеності клієнтів та рівень лояльності клієнтів спортивних клубів м. Харкова – «Д7», «Темп» і «Кентавр». Розглянуто заходи деяких спортивних клубів м. Харкова щодо формування лояльності клієнтів. Наукова новизна: запропоновано наступну класифікацію клієнтів спортивних клубів за критерієм «схильність до відвідування конкретного спортивного клубу»: «високий сегмент» (постійні клієнти, що відвідують спортивний клуб зазвичай не рідше, ніж три дні на тиждень і, як правило, не роблять великих перерв у відвідуванні спортивного клубу); «середній сегмент» (клієнти, що відвідують спортивний клуб досить часто, але не системно та подекуди роблять невеликі перерви у відвідуванні спортивного клубу); «низький сегмент» (разові клієнти, що відвідують спортивний клуб не регулярно, як правило сезонно, протягом одного-двох тижнів (в окремих випадках – до місяця), а потім припиняють заняття на тривалий час). Запропоновано при розробленні програми лояльності спортивних клубів здійснювати реалізацію індивідуального підходу до задоволення потреб клієнтів за допомогою наступних елементів комплексу маркетингу: ціна; послуги; люди; уподобання споживачів; зручність; якість; турбота про споживача. Практична значущість: на сучасному етапі розвитку ринку послуг у сфері спорту та фізичної культури дієва програма лояльності є суттєвою конкурентною перевагою спортивних клубів. | uk_UK |
dc.identifier.citation | Дмитрієв, І. А. Теоретично-методичні аспекти маркетингу відносин спортивних клубів / І. А. Дмитрієв, І. Ю. Шевченко, А. С. Говоров // Проблеми і перспективи розвитку підприємництва : зб. наук. пр. [Електронний ресурс] / Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т. – Харків, 2023. – № 1 (30). – С. 171–181. | uk_UK |
dc.identifier.issn | 2226-8820 | |
dc.identifier.uri | https://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/16873 | |
dc.language.iso | uk | uk_UK |
dc.publisher | Харківський національний автомобільно-дорожній університет | uk_UK |
dc.subject | маркетинг відносин | uk_UK |
dc.subject | спортивний клуб | uk_UK |
dc.subject | задоволеність | uk_UK |
dc.subject | лояльність | uk_UK |
dc.subject | сегмент | uk_UK |
dc.subject | marketing relations | uk_UK |
dc.subject | sports club | uk_UK |
dc.subject | contentment | uk_UK |
dc.subject | loyalty | uk_UK |
dc.subject | segment | uk_UK |
dc.subject.doi | 10.30977/PPB.2226-8820.2023.30.171 | uk_UK |
dc.subject.udc | 339.138 | uk_UK |
dc.title | Теоретично-методичні аспекти маркетингу відносин спортивних клубів | uk_UK |
dc.title.alternative | Theoretical and methodological aspects of marketing relations of sports clubs | uk_UK |
dc.type | Article | uk_UK |
Файли
Контейнер файлів
1 - 1 з 1
Вантажиться...
- Назва:
- DmytriievShevchenkoHovorov15_30.pdf
- Розмір:
- 778.95 KB
- Формат:
- Adobe Portable Document Format
- Опис:
Ліцензійна угода
1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
- Назва:
- license.txt
- Розмір:
- 2.9 KB
- Формат:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Опис: