Теоретично-методичні аспекти маркетингу відносин спортивних клубів

dc.contributor.authorДмитрієв, Ілля Андрійович
dc.contributor.authorШевченко, Інна Юріївна
dc.contributor.authorГоворов, Антон Сергійович
dc.contributor.authorDmytriiev, Illia
dc.contributor.authorShevchenko, Inna
dc.contributor.authorHovorov, Anton
dc.date.accessioned2023-10-19T12:28:44Z
dc.date.available2023-10-19T12:28:44Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractМета: дослідження теоретично-методичних аспектів маркетингу відносин спортивних клубів. Методика дослідження: метод аналізу та синтезу, системний підхід, метод узагальнення, метод порівняння, критичний аналіз, традиційні прийоми економічного аналізу. Результати: досліджено теоретично-методичні аспекти маркетингу відносин спортивних клубів. Виділено етапи та надано рекомендації щодо розроблення програм лояльності спортивних клубів. Класифіковано клієнтів спортивних клубів за ознаками: вік; стать; схильність до відвідування конкретного спортивного клубу. Оцінено рівень задоволеності клієнтів та рівень лояльності клієнтів спортивних клубів м. Харкова – «Д7», «Темп» і «Кентавр». Розглянуто заходи деяких спортивних клубів м. Харкова щодо формування лояльності клієнтів. Наукова новизна: запропоновано наступну класифікацію клієнтів спортивних клубів за критерієм «схильність до відвідування конкретного спортивного клубу»: «високий сегмент» (постійні клієнти, що відвідують спортивний клуб зазвичай не рідше, ніж три дні на тиждень і, як правило, не роблять великих перерв у відвідуванні спортивного клубу); «середній сегмент» (клієнти, що відвідують спортивний клуб досить часто, але не системно та подекуди роблять невеликі перерви у відвідуванні спортивного клубу); «низький сегмент» (разові клієнти, що відвідують спортивний клуб не регулярно, як правило сезонно, протягом одного-двох тижнів (в окремих випадках – до місяця), а потім припиняють заняття на тривалий час). Запропоновано при розробленні програми лояльності спортивних клубів здійснювати реалізацію індивідуального підходу до задоволення потреб клієнтів за допомогою наступних елементів комплексу маркетингу: ціна; послуги; люди; уподобання споживачів; зручність; якість; турбота про споживача. Практична значущість: на сучасному етапі розвитку ринку послуг у сфері спорту та фізичної культури дієва програма лояльності є суттєвою конкурентною перевагою спортивних клубів.uk_UK
dc.identifier.citationДмитрієв, І. А. Теоретично-методичні аспекти маркетингу відносин спортивних клубів / І. А. Дмитрієв, І. Ю. Шевченко, А. С. Говоров // Проблеми і перспективи розвитку підприємництва : зб. наук. пр. [Електронний ресурс] / Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т. – Харків, 2023. – № 1 (30). – С. 171–181.uk_UK
dc.identifier.issn2226-8820
dc.identifier.urihttps://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/16873
dc.language.isoukuk_UK
dc.publisherХарківський національний автомобільно-дорожній університетuk_UK
dc.subjectмаркетинг відносинuk_UK
dc.subjectспортивний клубuk_UK
dc.subjectзадоволеністьuk_UK
dc.subjectлояльністьuk_UK
dc.subjectсегментuk_UK
dc.subjectmarketing relationsuk_UK
dc.subjectsports clubuk_UK
dc.subjectcontentmentuk_UK
dc.subjectloyaltyuk_UK
dc.subjectsegmentuk_UK
dc.subject.doi10.30977/PPB.2226-8820.2023.30.171uk_UK
dc.subject.udc339.138uk_UK
dc.titleТеоретично-методичні аспекти маркетингу відносин спортивних клубівuk_UK
dc.title.alternativeTheoretical and methodological aspects of marketing relations of sports clubsuk_UK
dc.typeArticleuk_UK

Файли

Контейнер файлів

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Вантажиться...
Thumbnail Image
Назва:
DmytriievShevchenkoHovorov15_30.pdf
Розмір:
778.95 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:

Ліцензійна угода

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
2.9 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:

Зібрання