ОЦЕНКА ВОСПРИЯТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ МАТЕРИАЛЬНОЙ СРЕДЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Ескіз зображення

Файли

EKT_01_20.pdf (260.34 KB)

Дата

2012

Автори

Назва журналу

Номер ISSN

Назва тому

Видавець

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Анотація

Определено место оценки восприятия материальной среды в процессе выбора услуг. Разработан алгоритм оценки восприятия материальной среды предоставления услуг. Применительно к перевозкам пассажиров автобусами определен состав элементов каждого канала восприятия транспортных средств, рассчитана оценка его восприятия потребителями.

Опис

Ключові слова

оценка, восприятие, материальная среда, услуга, потребители, элементы каналов восприятия, пассажиры, транспортное средство, estimation, perception, material environment, service, consumers, elements of channels of perception, passengers, transport vehicle

Бібліографічний опис

Шинкаренко, В. Г. Оценка восприятия потребителями материальной среды предоставление услуг / Шинкаренко В. Г. // Економіка транспортного комплексу [Текст] : зб. наук. пр. / Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т ; [редкол.: Шинкаренко В. Г. [голов. ред.] та ін.]. ‒ Харків : ХНАДУ, 2012. ‒ Вип. 20. ‒ С. 5‒17.

URI

https://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/534

Зібрання

Випуск 20