ОЦЕНКА ВОСПРИЯТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ МАТЕРИАЛЬНОЙ СРЕДЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Thumbnail Image

Files

EKT_01_20.pdf (260.34 KB)

Date

2012

Authors

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Publisher

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Abstract

Определено место оценки восприятия материальной среды в процессе выбора услуг. Разработан алгоритм оценки восприятия материальной среды предоставления услуг. Применительно к перевозкам пассажиров автобусами определен состав элементов каждого канала восприятия транспортных средств, рассчитана оценка его восприятия потребителями.

Description

Keywords

оценка, восприятие, материальная среда, услуга, потребители, элементы каналов восприятия, пассажиры, транспортное средство, estimation, perception, material environment, service, consumers, elements of channels of perception, passengers, transport vehicle

Citation

Шинкаренко, В. Г. Оценка восприятия потребителями материальной среды предоставление услуг / Шинкаренко В. Г. // Економіка транспортного комплексу [Текст] : зб. наук. пр. / Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т ; [редкол.: Шинкаренко В. Г. [голов. ред.] та ін.]. ‒ Харків : ХНАДУ, 2012. ‒ Вип. 20. ‒ С. 5‒17.

URI

https://dspace.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/534

Collections

Випуск 20

Endorsement

Review

Supplemented By

Referenced By